为了切实让客户得到一个全面、系统的培训，商学院在对客户培训进行了近一个月的整顿后才慢慢放出大招——商家橙长系列培训。

   2015年5月21日早上刚过8点，我们就看见一位位陌生的面孔走进我司——商家橙长系列的培训客户。在近1个小时的签到后，培训室内早已座无虚席。

    此次的培训打破了“客户就位—讲师就位—开始授课”的常规流程。为了保证4天课程的有效性，让在座的老板们褪去光环、氛围营造、打破学员间的陌生感就成了不可或缺的环节。为了达到以上效果，班主任郑磊老师不惜用了一上午的时间来进行班级“破冰”：课程介绍、问好方式传达、班委选举、小组对决，包括组名、组呼、小组展示等。其中让我们颇感意外的是，在班委选举的过程中，学员们的参与度极高，选举过程极为激烈。通过群雄逐鹿，最终班委花落以下几家：班长——余作体；学习委员——叶秀茹；纪律委员——贺美林。为了让每位学员记住自己学员的身份，我们为每位客户发放了红领巾，并集体宣读誓词，誓词中那句“为中国的电商事业贡献自己的力量”冲撞到方墙后又反弹进每个人的心里。红领巾系住了傲娇；宣誓严肃了初衷。此时，所有的老板身份全被卸下，坐着的就只是谦逊的，想了解、做好电商的学生而已。

培训道路已经铺平，下午一点钟，在班主任的组织下，全体学员玩了个简单的互动游戏。学员们的情绪被调动起来后就进入了正式的课程。第一节课由班主任郑老师为大家带来《各电商平台对比及发展趋势》，本课程主要的为大家分析在百花齐放、百家争鸣的互联网时代，各大平台的生存之道及阿里的优势在哪里，旨在让大家知道为何做B2B首选是阿里，阿里可以给大家带来什么，增加客户们对平台的信心。课程期间，郑老师以幽默的授课风格引得大家笑声不断，从下午的课程氛围来看，上午半天的功夫没有白费，学员们的学习热情高涨、发言积极、互动反馈及时。

经过1个半小时的讲解，我们迎来了第二节课程《如何成为优供》。这节是实战性较强的课程，由服务一线的赖杨洁赖老师为大家讲解。如何做好电商第一步、打好坚实的基础；如何获得更多阿里的扶持资源、怎样算是比同行更努力一点……都是这节课程主要讲解的内容。因为长时间的一线服务工作状态，赖老师的性格较为开朗，这也很好地调动了整节课程的气氛。

为了了解学员们的真实功底，我们在课程的最后进行了一次“摸底考试”，看着他们激动又紧张得神情，考试结果不说，你们也就都懂了。

好了，我们下次见……

       图一：同学们踊跃发言

  图二：竞选班委

图三：考试进行中

  图四：班长竞选

    图五：学员在认真听课

    图六：集体宣誓